Obchodní podmínky

1. Způsoby objednávání
2. Kupní smlouva
3. Dodací podmínky, poštovné
4. Platební podmínky
5. Zrušení objednávky a možnost vrácení zboží
6. Reklamace
7. Zapůjčení zboží

1. Způsoby objednávání

a) E-mailem z internetového obchodu
24 hodin denně na www.totalprotect.cz

b) E-mailem z elektronické pošty
24 hodin denně na adrese obchod@totalprotect.cz

c) Telefonicky
Každý pracovní den od 7,00 – 15,30 hodin na telefonu: 466 260 976

d) Faxem
24 hodin denně na faxovém čísle: 466 265 760

e) Písemně 
TOTAL PROTECT s.r.o.
Pavlova 285
530 09 Pardubice

f) Přímým nákupem u prodávajícího
Každý pracovní den od 7,00 – 15,30 hodin v prodejně se vzorkovnou
TOTAL PROTECT s.r.o.
Pavlova 285
530 09 Pardubice

2. Kupní smlouva

Každé převzetí zboží formou potvrzeného daňového dokladu (faktura nebo prodejka), případně přepravního listu přepravce, znamená uzavření jednotlivé konkrétní kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, přičemž převzaté zboží placené převodem zůstává až do jeho úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

3. Dodací podmínky, poštovné

Uvedené ceny jsou bez DPH. Poštovné účtujeme ve výši 70,- Kč za jeden balík bez rozdílu hmotnosti nebo velikosti při platbě převodem. U dobírky účtujeme poštovné 90,- Kč/General Parcel a 105,-Kč/Česká pošta za jeden balík. Balíky zasíláme kurýrní službou PPL. Pokud požadujete dodání zboží prostřednictvím České pošty, uveďte tuto skutečnost v objednávce.

Pokud budeme objednávku vykrývat nadvakrát, podruhé poštovné neúčtujeme. Přesáhne-li objednávka hodnotu 15 000,- Kč bez DPH není poštovné účtováno.

4. Platební podmínky

a) V  hotovosti

b) Dobírkou

c) Převodem
Minimální objednávka při platbě převodem je 1 000,- Kč včetně DPH. Úhrada faktury na účet prodávajícího musí být provedena do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nebude dohodnuto jinak. V případě, že nebude úhrada provedena do 30 dnů po splatnosti faktury, může být tato pohledávka odprodána dle platných zákonů
třetí osobě.

d) Zálohouvou fakturou
Prodávající může v určitých případech (např. výroba na zakázku, cenově vysoká objednávka apod.) vystavit na přijatou objednávku zálohovou fakturu až na 100%  ceny za objednané zboží. Po jejím uhrazení vystaví prodávající daňový doklad podle výše zálohové faktury.

5. Zrušení objednávky a možnost vrácení zboží

Objednávku může kupující zrušit nejpozději do té doby, než objednané zboží převezme od prodávajícího.

Převzaté zboží může kupující vrátit prodávajícímu do 14 dnů od jeho převzetí, pokud nebude dohodnuto jinak. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené a čisté. Objednávku nelze zrušit ani vrátit zpět prodávajícímu, jestliže se jedná o zboží vyrobené na zakázku, případně bylo již provedeno firemní označení na výrobku (potisk, výšivka). Zboží zpět nezasílejte na dobírku, takovou zásilku nepřebíráme.

6. Reklamace

Záruční doba na zboží je 24 měsíců od jeho převzetí kupujícím, pokud není u některého zboží uvedena doba delší.

Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady (např. neúplnost dodávky), musí tuto skutečnost sdělit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.

7. Zapůjčení zboží

Na základě požadavků kupujícího a jeho posouzení prodávajícím mohou být zákazníkovi poskytnuty vzorky na dobu 14 dnů, pokud nebude dohodnuto jinak. Po vypršení zápůjční lhůty budou tyto vzorky nafakturovány dle aktuálního ceníku.